Het verzoek om CODA's opnieuw te verzenden is HET meest voorkomende verzoek aan onze Support.


Waarom de terugzending van CODA aanvragen via MyCodaBox?

  • De verzoeken om CODA's opnieuw te verzenden, die ons supportteam via e-mail ontvangt, zijn vaak onvolledig en onduidelijk: zonder de naam, het bankrekeningnummer en de periodes van de klant kunnen ze niet tijdig worden verwerkt.
  • Ons Support team dient gestructureerde verzoeken te behandelen.


Hoe?

Ga naar MyCodaBox > Zoek je klant op > Ga naar de tab 'CODA' > klik op 'Opnieuw aanleveren van CODA'


Welke CODA kan je aanvragen?

Van zodra de volmacht van je klant geactiveerd is, kan je de CODA uit het verleden aanvragen via MyCodaBox.

Let op, we kunnen enkel de CODAs leveren die we ontvangen hebben van de bank

  • Gaat het om een nieuwe klant, voorheen nog nooit geactiveerd voor CODA: we kunnen geen CODA-bestanden uit het verleden aanleveren.
  • Gaat het om een klant die via jouw kantoor of via een vorige boekhouder een CODA-mandaat heeft/had: we kunnen CODA-bestanden retroactief aanleveren vanaf de datum waarop het CODA-mandaat werd geactiveerd (max. 2 jaar terug in het verleden).

Voor welke periode?

Je kan een gewone selectie maken voor alle actieve rekeningen van de klant:

  • Voor een bepaalde periode (tussen datum X en datum Y)
  • Voor CODA die maximaal twee jaar in het verleden terug gaat
coda opnieuw vragen via mycodabox


Je kan een meer geavanceerde selectie maken voor sommige van de actieve rekeningen van de klant:

  • Voor een bepaalde periode* (tussen datum X en datum Y) 
  • Voor bepaalde CODA nummers
  • Voor CODA die maximaal twee jaar in het verleden terug gaat
opties voor het terugzenden van coda via mycodabox


Zodra je je selectie hebt gemaakt, klik op Opnieuw aanleveren CODA



Onze supportdienst ontvangt jouw aanvraag en de gevraagde CODA zal geleverd worden binnen de 3 werkdagen via je dagelijkse CODA levering