Renvoyer les CODA est LA demande la plus fréquemment adressée à notre Support.

Pourquoi demander le renvoi de CODA via MyCodaBox ?

  • Les demandes de renvoi de CODA, que notre Support reçoit par e-mail, sont souvent incomplètes et peu claires : sans le nom du client, le numéro de compte bancaire et les périodes, elles ne peuvent être traitées dans les meilleurs délais.
  • Notre équipe de Support doit être en mesure de traiter des demandes structurées.


Suivez notre procédure


Je demande le renvoi de CODA via MyCodaBox

Quels CODA pouvez-vous demander ?

Dès que le mandat de votre client est activé, vous pouvez demander des CODA du passé via MyCodaBox. 

Attention, nous ne pouvons livrer que les CODAs que nous avons reçus de la banque

  • S'il s'agit d'un nouveau client, n'ayant jamais activé de CODA auparavant : nous ne sommes pas en mesure de livrer des CODA du passé.
  • S'il s'agit d'un client qui a/avait un mandat via votre Bureau ou via un comptable précédent : nous pouvons livrer les CODA du passé à partir de la date à laquelle le mandat a été activé (avec un maximum de 2 ans en arrière).

Rendez-vous dans MyCodaBox > CLIENTS > Liste clients > Recherchez votre Client > dans les détails du client cliquez sur l'Onglet CODA > Renvoyer des fichiers CODA

Pour quelle période ?

Vous pouvez effectuer une sélection simple pour tous les comptes actifs d'un client :

  • Pour une période déterminée (entre la date X et la date Y)
  • Pour des CODA avec un retour dans le passé de maximum deux ans

Vous pouvez effectuer une sélection plus avancée pour certains comptes actifs d'un client :

  • Pour une période déterminée (entre la date X et la date Y)
  • Pour certains numéros de CODA
  • Pour des CODA avec un retour dans le passé de maximum deux ans

Une fois la sélection effectuée, cliquez sur Renvoyer des fichiers CODA.

➞ Notre Service Support reçoit alors votre demande et le CODA commandé vous sera livré sous 3 jours ouvrés via votre livraison CODA quotidienne.


La procédure est aussi disponible via une courte vidéo gratuite 
Notre tutoriel vidéo, de quelques minutes, 'Demander le renvoi des fichiers CODA manquants' est diponible sur cette page. N'hésitez pas à consulter aussi nos autres tutoriels vidéo gratuits qui vous guident pas à pas dans MyCodaBox grâce à des exempes concrets.