! UPDATE 20/01/2023 ! Geachte klant, Gelieve nota te nemen van ons nieuw e-mail adres voor Support gerelateerde e-mails. Dit adres is vanaf nu actief: helpdesk@codabox.com Gelieve het oude e-mail adres Bedankt voor je medewerking. Het CodaBox Support Team |
CodaBox onderzoekt momenteel een probleem met betrekking tot de verzending van de e-mails komende van support@codabox.com
Sinds 23/12 lijkt het erop dat deze e-mails in SPAM aankomen.
Om ervoor te zorgen dat de e-mails van CodaBox niet in de SPAM folder terechtkomen, kunnen volgende stappen gevolgd worden:
In Outlook : selecteer een e-mail in de SPAM folder en via de functie 'Report Message' is het mogelijk een e-mail aan te duiden als 'Not Junk'. Vervolgens verder klikken op 'Report' zal een bericht sturen naar Microsoft zodat de e-mail van CodaBox niet meer als Junk wordt aanzien.
De e-mail die u aanduidde als 'Not Junk', wordt verplaatst naar uw inbox ( en de pdf in bijlage) zal beschikbaar zijn.
De volgende e-mails die CodaBox zal versturen, zullen opnieuw aankomen in de gewone inbox.
We bekijken uiteraard zelf hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden.
Als je geen e-mails ontvangt, voeg dan support@codabox.com toe aan je lijst met veilige afzenders. Ga hiervoor naar uw 'Junk E-mail Options' in Outlook en voeg support@codabox.com toe aan uw lijst met veilige afzenders.
